to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Statüsü Uygun Değil Hatası Kredi Kartı Borcunu Yapılandıramıyor
Ziraat Bankası’na ait Genç Kart kredi kartımın borcunu yaklaşık 1 aydır mobil bankacılık üzerinden yapılandırmaya çalışıyorum ancak her denememde “Müşteri ekstre statüsü uygun değildir.” şeklinde hata almaktayım. Bu nedenle borcumu taksitlendiremiyor ve yapılandırma işlemini gerçekleştiremiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bankaya yönlendirildim ancak sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve yapılandırma talebim hâlâ sonuçlanmadı. Mobil bankacılık üzerinden kredi kartı borcumu sorunsuz bir şekilde yapılandırabilmek ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası’nın gerekli incelemeyi yaparak ekstre statümü uygun hale getirmesini ve kredi kartı borç yapılandırma işlemime onay verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
