Ziraat Bankası Hesabıma Açıklamasız Kısıtlama Getirildi, Paramı Kullanamıyorum

Ziraat Bankası internet/mobil bankacılık üzerinden 28.11.2025 saat yaklaşık 23.30 sularında başka bir hesaba 100.000 TL göndermek isterken hesabıma hiçbir açıklama yapılmadan kısıtlama getirildi. O dakikadan bu yana hesabıma tamamen erişemiyorum ve kendi paramı kullanamaz hale geldim.

Karşıma sürekli “Özür dileriz işleminiz gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezimizi arayınız.” uyarısı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beklemem söyleniyor, net bir bilgi, somut bir çözüm, hatta ne zaman dönüş yapılacağına dair bile açık bir yanıt alamıyorum. Birimleri birbirinden bağımsız çalışıyormuş gibi davranılıyor, ortada sorumluluk alan kimse yok.

Hesabımdaki paraya bu şekilde izinsiz olarak kısıtlama getirilmesi, günlerce iletişimsiz bırakılmam ve yatırım fırsatlarını kaçırmama sebep olunması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Kendi paramı kullanamaz, hesabıma ulaşamaz durumdayım.

Hesabımın acil olarak açılmasını ve bu keyfi güvenlik kısıtlamasının derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.