Ziraat Mobil’de Görülen Hatalı 779,20 TL Borç İçin Düzeltme İsteği

Ziraat Bankası kredi kartı müşterisiyim ve belediye çalışanıyım. Her ay maaşımı aldığım gün olan ayın 5’inde kredi kartı borcumu kuruşu kuruşuna, asgarinin de altında kalmadan düzenli olarak eksiksiz ödüyorum.

Eylül 2026 döneminde Ziraat Mobil uygulamasına girdiğimde “son ekstreden kalan borç” şeklinde 779,20 TL tutarında bir borç göründüğünü fark ettim. Oysa bugüne kadar her ay tüm borcumu zamanında ve tam olarak ödedim, herhangi bir gecikme ya da eksik ödeme yapmadım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunumla ilgili bana yardımcı olmadılar ve bu tutarın neden göründüğüne dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Düzenli ve zamanında ödeme yapan bir müşteri olarak, bu şekilde son ekstreden kaldığı söylenen borcun hatalı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Eylül 2026 döneminde görünen 779,20 TL’lik “son ekstreden kalan borç” ifadesinin detaylı şekilde incelenerek varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve kart hesabımdan kaldırılmasını, gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.