Ziraat Mobil Uygulamasında Bilinmeyen Eksi Bakiye Sorunu

Ziraat Bankası Değirmiçem / Gaziantep şubesinde bulunan hesabımda, bugün Ziraat mobil uygulamasına girdiğimde kullanılabilir bakiyemin yaklaşık -21.898 TL olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir işlem yapmamama rağmen bu şekilde eksi bakiyeye düşmesi bana açıklanamayan ve şüpheli gelen bir durumdur.

Hesap hareketlerimde bu bakiyeyi açıklayan net bir işlem veya detay göremiyorum, sadece mevcut negatif bakiye görünmekte. Ne tür bir işlem sonucu bu tutarın ortaya çıktığını da bilmiyorum. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da uyarı da gelmedi.

Bu nedenle, söz konusu işlemin ve hesabımdaki bu eksi bakiyenin Değirmiçem / Gaziantep şubem tarafından acilen ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Onayım ve bilgim dışında oluşan bu eksi bakiyeyi kesinlikle kabul etmiyor, hatalı veya izinsiz bir işlem varsa derhal düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.