to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Sebepsiz Eksi 11.000 TL Bakiyeye Açıklama Bulamıyorum
Ziraat Bankası banka kartımda Kasım ayında hiçbir sebep yokken hesabım bir anda eksi bakiyeye düştü ve şu an yaklaşık eksi 11.000 TL görünüyor. Hesap hareketlerine baktığımda bu durumla ilgili net bir açıklama göremiyorum, neye istinaden bu eksi bakiyenin oluştuğu anlaşılmıyor.
İstanbul Cevizli'deyim ve yaşadığım bu durumla ilgili telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi. Neden eksi bakiyeye düştüğüm konusunda tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, hatanın düzeltilmesi yönünde de bir adım atılmadı.
Ziraat Bankası'ndan, hesabımda görünen eksi 11.000 TL bakiyenin neden oluştuğunun açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ortada bir hata varsa bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda İstanbul Cevizli şubesine bağlı banka kartım, haberim ve iznim olmadan eksi 11 bin tl bakiyede görünmektedir. Kartı aktif olarak kullanmadığım ve herhangi bir harcama, nakit çekimi, otomatik ödeme talimatı ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde böyle bir borç çıkması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Durumu dün fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak bana detaylı hiçbir açıklama yapılmadı ve sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yoğun çalıştığım için hemen şubeye gidemiyorum ve bu belirsizlik, hesabımda bu şekilde eksi bakiye görünmesi beni hem endişelendiriyor hem de zor durumda bırakıyor.
Kartımı kullanmadığım halde nasıl böyle bir eksi bakiye oluştuğunun acil olarak araştırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız bir işlem varsa derhal iptal edilerek hesabımdaki eksi bakiyenin düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Lütfen telefon üzerinden geri dönüş yapın
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
