Ziraat Mobil Uygulamasına Giriş Hatası Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama

Ziraat Bankası’nın Ziraat Mobil uygulamasına yaklaşık 3–4 aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayın” hatası alıyorum. Bu durum her denememde tekrarlanıyor ve uzun süredir mobil bankacılık hizmetinden yararlanamıyorum.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; görüşme esnasında telefon kendiliğinden kapanıyor ve sorunla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Aynı problemi başka bir telefondan denediğimde de yaşadım; farklı bir cihaz üzerinden de Ziraat Mobil’e giriş yapamadım.
Mobil bankacılığımın acilen açılmasını ve finansal işlemlerimin aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.
Bir devlet bankasında bu kadar uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bir erişim sorunu yaşamamı anlamakta zorlanıyorum. Ziraat Mobil’e giriş problemimin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma net, açıklayıcı ve tatmin edici bilgi verilmesini talep ediyorum.