to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Hesap Blokesinin Kaldırılmaması Ve Bankanın Cevapsızlığı
Ziraat Bankası Kara Köprü şubesindeki mevduat hesabımda, yaklaşık üç ay önce avukat aracılığıyla tüm borcunu ödeyip kapattığım icra dosyasına ilişkin bloke hâlâ kaldırılmadı. Avukat tarafından bana, borcu kapattıktan sonra en geç 7-10 iş günü içinde hesabımdaki blokenin kalkacağı bilgisi verildi ve buna ilişkin belgelerin ekran görüntüleri de tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın hesabımdaki bloke devam etmektedir.
Bu süreçte Kara Köprü şubesini defalarca, toplamda 28 kez aramama rağmen hiçbir banka görevlisine ulaşamadım; aktardıkları hiçbir yetkili telefonu açmadı. Farklı zamanlarda aramama rağmen yine kimse telefona bakmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri ve diğer resmi kanallar üzerinden de bilgi talep etmeme rağmen bana hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Hem hesabımdaki mağduriyetimin giderilmesi hem de bu ilgisizliğin son bulması için, icra dosyası borcunu ödememe rağmen devam eden mevduat hesabı blokesinin ivedilikle kaldırılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
