Bilgim Dışında Hesabıma Defalarca KMH Limiti Tanımlanıyor, Sorunum Çözülmüyor

Ziraat Bankası Rize Merkez Yeşilçay şubesi nezdinde bulunan hesabıma, bilgim ve onayım dışında defalarca Kredi Mevduat Hesabı (KMH) limiti tanımlanmaktadır. Bu durumla ilgili olarak daha önce iki kez müşteri hizmetlerini arayarak temsilcilerle görüştüm, ancak sorunum çözülemedi. Sonrasında şube müdürü ile yaptığım telefon görüşmesi sonucunda KMH limiti geçici olarak kaldırıldı.

01.12.2025 tarihinde ise yeniden iznim ve bilgim dışında hesabıma 100.000 TL KMH limiti tanımlandığını fark ettim. Konuyla ilgili müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede, bunun kendi yetki alanlarında olmadığı, şube ile iletişime geçmem gerektiği belirtilerek yalnızca bir şikayet kaydı oluşturuldu. Ardından müşteri danışmanım tarafından arandım ve durumu tüm detaylarıyla aktarmama rağmen, müdür onayı olmadan bu işlemi kaldıramayacağını ifade etti.

Banka hesabım üzerinde bilgim ve onayım olmadan bu şekilde işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Defalarca belirtmeme rağmen talebim olmaksızın hesabıma KMH limiti tanımlanması, müşteriyi istemediği bir borçlanmaya yönlendirme çabası olarak değerlendirilebilecek niteliktedir.

Bu nedenle, hesabıma tanımlanan KMH limitinin derhal ve tamamen kalıcı olarak kapatılmasını ve iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.