Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ziraat Mobil Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

02 Aralık 17:21
-

Bugün saat 15.00’ten beri Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum, ancak ekranda sürekli 'güvenlik sebebiyle giriş yapılamamaktadır' uyarısı çıkıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Yönlendirme doğrultusunda 2 ve 0’ı tuşlayıp T.C. kimlik numaramı girdim, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan çağrı doğrudan sonlandırıldı. Hem uygulamadan hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Ziraat’in bu güvenlik gerekçesinin tam olarak ne olduğunu, neden hesabıma erişemediğimi ve müşteri hizmetleri hattının neden çağrıyı sonlandırdığını içeren yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca adıma resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve hesabıma erişim sorunumun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

02 Aralık 17:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

14 Ocak 01:21
2.918
Ziraat Mobile Hesap Erişim Sorunu

Redmi Note 13 Pro Plus İle Ziraat Bankası Mobil Uygulamasına Erişemiyorum

28 Eylül 22:18
908
redmi-note-13-pro-plus-ile-ziraat-bankasi-mobil-uygulamasina-erisemiyorum-1.jpg

Ziraat Mobil'de Asker Hesabım Görünmüyor, Erişim Sorunu Yaşıyorum

05 Eylül 15:48
1.878
Tüm Ziraat Bankası Hesap Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri