to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Bugün saat 15.00’ten beri Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum, ancak ekranda sürekli 'güvenlik sebebiyle giriş yapılamamaktadır' uyarısı çıkıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Yönlendirme doğrultusunda 2 ve 0’ı tuşlayıp T.C. kimlik numaramı girdim, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan çağrı doğrudan sonlandırıldı. Hem uygulamadan hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.
Ziraat’in bu güvenlik gerekçesinin tam olarak ne olduğunu, neden hesabıma erişemediğimi ve müşteri hizmetleri hattının neden çağrıyı sonlandırdığını içeren yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca adıma resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve hesabıma erişim sorunumun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
