to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamada Kira Sertifika Fonu Satışı Gerçekleşmiyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden aldığım Ziraat Kira Sertifika Fonu 2041’i yaklaşık 8–9 saattir satmaya çalışıyorum; ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Fon alımı sırasında hiçbir sorun yaşamazken, satış esnasında sürekli “Özür dileriz, hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyor ve bu nedenle ciddi şekilde strese giriyorum.
Yarın araç alımım var ve KAPORAM ile bir miktar kredi kullandım; kalan en önemli kısmı bu fondan karşılamayı planlıyordum. Fon satışını yapamadığım için ödeme planım tamamen aksama tehlikesiyle karşı karşıya kaldı ve bu durum beni hem zaman hem de finansal açıdan mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, TEFAS ekranında bu fonun “işlem görmeyen fon” olarak göründüğü söylendi; ancak bu bilgi sorunu çözmedi ve hâlâ satış işlemi gerçekleştiremiyorum.
Ziraat’ten beklentim, Ziraat Kira Sertifika Fonu 2041 için yaşanan bu teknik sorunun acilen giderilmesi ve ilgili fon satış işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesidir. Araç alım sürecimin aksamamasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
