to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Krediyi Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
23/10/2025 tarihinde Ziraat Bankası dijital sigortalı kredi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak iki gündür krediyi kullanmaya çalıştığımda, sigorta evraklarını onayladıktan sonra “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. İşlemleri Ziraat Bankası'nın mobil uygulaması üzerinden yapıyorum ve hafta içi çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sistemsel hata olduğunu belirttiler fakat iki gündür sorun çözülmedi. Kredi tutarı 40.000 TL ve başvurunun onaylanmasının ardından Findeks puanımda da düşüş yaşadım.
Kredinin bir an önce kullandırılmasını ya da başvurunun iptal edilerek kredi puanımın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
