to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Giriş Engeli Ve Şube Kapanışı Nedeniyle Erişim Sorunu
Ziraat Bankası dijital hesabıma Ziraat Mobil üzerinden giriş yapamıyorum. Perşembe günü hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapmama rağmen, cuma sabahı uygulamaya girmeye çalıştığımda doğrudan hatalı şifre uyarısı alarak blokeyle karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki görevli benden telefonumun NFC özelliğini kullanarak giriş yapmamı istedi ancak bu yöntemle denediğimde de sorun çözülemedi. Ardından bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Fakat şubelerin 2 gün kapalı olması nedeniyle hiçbir muhatap bulamadım ve hesabıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Canlı destek üzerinden de destek almaya çalıştım ancak oradan da bir geri dönüş alamadım.
Dijital hesabıma erişim sağlayamadığım için hesabımda bulunan varlıklarım ve güvenliğim konusunda endişe duyuyorum. Blokemin acilen kaldırılmasını ve hesabımın güvenlik açısından detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli kontroller yapıldıktan sonra hesabıma sorunsuz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat mobil e başka bir cihazın NFC sistemini kullanarak kimlik doğrulama gerçekleştirdim. Sorunun bankada değil benim cihazda olduğunu öğrendim sorunu çözdüm ilginiz için teşekkür ederim.
