to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Şifre Blokajı Transfer İşlemlerimi Engelledi Ve 3 Gün Gecikmeye Neden Oldu
Ziraat Bankası mobil uygulamasını Android telefonumda kullanırken, şifreyi yanlış girmediğim halde sistem, üst üste yanlış şifre girdiğimi söyleyerek mobil bankacılığımı bloke ediyor. Bu sorunu dünden beri defalarca yaşadım ve dört kez şubeye gitmek zorunda kaldım. Her seferinde bana yeni şifre verildi; ancak uygulamaya tekrar girdiğimde aynı hata devam ediyor ve özellikle para transferi yapmak istediğimde bloke hatası ile karşılaşıyorum. Bu nedenle bütün para transfer işlerim yaklaşık üç gün aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Ayrıca tarafıma gönderilmesi gereken banka kartım iki haftadır hâlâ elime ulaşmadı. Bunun yanında NFC özelliği de çalışmadığı için kimlik okutma işlemlerimi sorunsuz şekilde yapamıyorum ve bu da işlemlerimi daha da zorlaştırıyor.
Bankaya her seferinde gitmek zorunda kalmadan, telefonla aranarak ya da uzaktan güvenli bir doğrulama ile yeni şifremin verilmesini ve mobil uygulamadaki bu blokaj sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bunun yanında banka kartımın akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, NFC ile kimlik okutma işlemlerinin de sorunsuz çalışır hâle getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
