to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Bankacılık'ta Tapu Harcı Ödemesinin Taksitlendirilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
09.04.2026 tarihinde Ziraat Mobil Bankacılık üzerinden yaklaşık 70.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Ödemeden sonra bu işlemi sonradan taksitlendirmek istediğimde, mobil uygulamada herhangi bir taksitlendirme seçeneği bulunmadığını gördüm.
Bunun üzerine Ziraat müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil bankacılık üzerinden yapılan bu tür ödemelerde sonradan taksitlendirme yapılamadığı söylendi. Ancak öncesinde bu konuda herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da kısıtlama detayı net bir şekilde belirtilmediği için mağduriyet yaşadım.
Hem yapmış olduğum bu tapu harcı ödemesinin sonradan taksitlendirilmesini hem de mobil uygulamada bu konudaki bilgilendirmelerin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
