to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kampanyasına Rağmen Harç Ödememde Taksitlendirme Yapılamadı
31 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Ziraat Bankası’na ait sanal kredi kartımla 65.750 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Ödeme işlemi sonrasında, uygulamada yer alan taksitlendirme kampanyasından yararlanmak istedim ancak “taksitlendirilecek işlem bulunmuyor” uyarısı ile karşılaştım. Benzer bir sorunu daha önce Anadolu Üniversitesi harç ödemesi sırasında da yaşamıştım; eğitim ödemelerinde de taksitlendirme kampanyası olmasına rağmen bu hak tanınmadı.
Bankanızın duyurduğu kampanyalara rağmen, vergi ve eğitim ödemelerinde taksitlendirme hakkımın kullandırılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. İşlemlerimin acilen kampanya kapsamında taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Denizli Tapu Müdürlüğü’ne ait tapu harcı ödememi, Ziraat Bankası sanal kredi kartım (son dört hanesi: 7827) ile gerçekleştirdim. Toplamda 65.750 TL tutarındaki bu işlemin provizyon numarası 404837’dir. Ödeme sonrasında, uygulamada duyurulan taksitlendirme kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak, “taksitlendirilecek işlem bulunmuyor” uyarısı ile karşılaştım ve işlemi sonradan taksitlendirme adımlarında herhangi bir seçenek çıkmadı.
Ödeme sırasında ya da sonrasında kampanya koşulları veya taksitlendirme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Kart limitimde herhangi bir sorun yoktu, işlem de sorunsuz tamamlandı. Şikayetimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir dönüş yapılmadı.
Bankanızın duyurduğu kampanyalara rağmen, tapu harcı ödememde taksitlendirme hakkımın kullandırılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. İşlemin acilen kampanya kapsamında taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Henüz bir dönüş yapılmadı ve süreç hızlandırılmadı
