to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Hesap Erişimi Ve Bakiye Görüntüleme Sorunu
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında 21 Nisan 2026 tarihinden beri hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma erişemiyor, bakiyemi göremiyor ve temel bankacılık işlemlerimin hiçbirini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle hesabımdaki parayı kontrol edemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun teknik bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum, herhangi bir bloke ya da kısıtlama bilgisi de almadım. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım veya şubeye gitmedim, Adana’da yaşıyorum ve sorunun uygulama kaynaklı olduğuna inandığım için öncelikle buradan şikayetimi iletmek istedim.
Ziraat Bankası’ndan beklentim, özellikle 18 yaş altı müşteriler için mobil ve dijital bankacılığı daha erişilebilir hale getirmesidir. En azından bakiye ve hesap hareketlerini görebileceğimiz, temel bilgileri görüntülememize izin veren bir sistem sunulmadığı sürece kullanıcı deneyimi açısından ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, yaşadığım bu erişim probleminin acil olarak giderilmesini, hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmemi ve 18 yaş altı müşterilerin de mağdur olmayacağı, daha kullanıcı dostu bir dijital bankacılık altyapısının sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca hesabımdaki varsayılan IBAN'ı sadece para almak için kullanabiliyorum kimseye para gönderemiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
