to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Kampanyasında Yüksek Yurt Dışı Harcamalarım Görünmüyor Ve Geri Dönüş Yok
Ziraat Bankası’na ait Ziraat Prestij Mastercard kredi kartımla Temmuz ayı başında yurt dışı harcamaya hediye para veren kampanyaya katıldım. Yaklaşık 10 Temmuz – 25 Temmuz tarihleri arasında bu kampanya kapsamında yaklaşık 1000 USD tutarında yüklü sayılabilecek harcamalar gerçekleştirdim. Ancak Ziraat Mobil uygulamasında kampanya hareketlerinde sadece yaklaşık 500 TL civarında olan iki küçük harcamam varmış gibi görünüyor, yaptığım diğer yüksek tutarlı yurt dışı harcamalar kampanyaya yansımıyor.
“Super şube” müşterisi olduğum için bu konuda doğrudan muhatap bulmakta zorlanıyorum. Konuyla ilgili olarak Ziraat Mobil üzerinden talep oluşturdum, talebimin ilgili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtilerek kayıt kapatıldı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kampanyaya uygun tüm harcamalarımın eksiksiz olarak sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, kaç işlem ve ne kadar tutarın kampanyaya dahil edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak da bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Halen bir dönüş yok. Ne kadar zor olabilir ki çözmek, çözümü geçin yazdıkları şekilde bana ulaşmadılar dahi.
Harcamalarımı kontrol ederken, fiziki kampanyası dışında online'da da hak ettiğim 1550 TL jest liranın da yatmadığını fark ettim. Konu hakkında ne bir düzeltme, ne de dönüş oldu. Kendim de yetkililere ulaşamıyorum.
Ziraat Bankası'na ait Ziraat Prestij Mastercard kampanyası kapsamında yaptığım yurt dışı harcamalarımın sadece bir kısmı yansıtıldı. Mobil uygulama üzerinden talep oluşturup birimlere ilettim, ancak defalarca denememe rağmen hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
