Vaat Edilen 5.000 TL Puanım Hesaba Yansımadı

Ziraat Bankası’nın Bankkart Mobil üzerinden katıldığım “75.000 TL yurt dışı kredi kartı harcamasına 5.000 TL puan” kampanyasına dahil oldum. Kampanya şartı 1–28 Şubat tarihleri arasında 75.000 TL harcama sözü verilmesi ve bu harcamanın yapılmasıydı. Ben 1–8 Şubat tarihleri arasında kredi kartımla yurt dışında toplam 82.000 TL harcama yaptım.

Başta uygulamada harcama tutarım 62.000 TL olarak görünüyordu, daha sonra bu bilgiyi de göremez oldum. Kampanya süresi içinde şartları fazlasıyla yerine getirmeme rağmen hesabıma 5.000 TL puan tanımlanmadı.

Konu ile ilgili olarak bankaya talepte bulundum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefon bankacılığını aradığımda ise sadece “inceleme devam ediyor” bilgisi verildi ve somut bir sonuç paylaşılmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim için, tarafıma vaat edilen 5.000 TL puanın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan bu sistemsel/izah edilmeyen eksikliğin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.