Ziraat Bankası Kampanya Dönemi İşlem Tarihi Hatası Nedeniyle Bankkart Lira Hediyesi Verilmedi

Ziraat Bankası’nın tarafıma özel sunduğu, 1 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında 55.000 TL’lik kredi kartı alışverişine 550 TL Bankkart Lira hediyesi kampanyasıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kampanya hem SMS ile hem de mobil uygulama üzerinden tarafıma açıkça duyuruldu.

Ben de bu kampanyadan yararlanmak için harcamalarımı buna göre planlayarak 30 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla belirtilen 55.000 TL harcama tutarını tamamladım. 30 Mayıs 2026 günü saat 16.51, 16.52 ve 16.53’te kredi kartımla vergi ödemelerimi gerçekleştirdim. Ancak sistem bu işlemleri o anda provizyonda bekletip iki gün sonra işleme alarak 1 Haziran tarihli olarak göstermiş ve bu nedenle harcamalarım kampanya dönemi dışında kalmış gibi görünmektedir.

Ben işlemlerimi kampanya şartlarında açıkça belirtilen 1–31 Mayıs tarih aralığında, 30 Mayıs günü gerçekleştirdim. Buna rağmen teknik işlem tarihi nedeniyle limitimi tamamlamamışım gibi değerlendirilmem ve kampanyadan faydalandırılmamam adil değildir. Kampanya taahhüdü tarafıma bu şekilde iletilmişken, bankanın kendi işlem süreçleri yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.

31 Mayıs ve 2 Haziran tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak durumumu detaylıca anlattım ve kayıt oluşturulmasını talep ettim. Ancak bana herhangi bir kayıt açılmayacağı, sistemin bu şekilde işlediği ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini ve bankaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.

Tüm bu nedenlerle, 30 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.51, 16.52 ve 16.53’te yaptığım vergi ödeme işlemlerimin kampanya kapsamında 30 Mayıs tarihiyle değerlendirilmesini ve böylece 55.000 TL’lik harcamayı tamamlamış sayılarak tarafıma vaat edilen 550 TL Bankkart Lira’nın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.