to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Genç Kartta Borç Artıyor, Yatırdığım Para Yansımıyor
Öğrenciyken Ziraat Bankası Genç Kart kullanıcısıydım ve kartımda mobil bankacılık üzerinden eksi 15.226 TL kullanılabilir bakiye görünüyordu. Bunun üzerine 9.750 TL yatırdım; borcun azalmasını beklerken, şu anda Ziraat Mobil’de Ziraat Süper Şube kısmında eksi 24.976 TL borç görünüyor. Yatırdığım para borçtan düşmediği gibi, hesaba yatırdığım tutarı da geri çekemiyorum.
Bu borcun neye ait olduğunu bilmiyorum; nereden ve nasıl ödemem gerektiği konusunda da hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Yaklaşık 1–1,5 ay önce borç göründüğünü fark ettim; elime para geçince 12 Aralık’ta ödeme yaptım, fakat bugün kontrol ettiğimde borcun azalmadığı, aksine arttığı ortaya çıktı.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, tuşlama sistemi üzerinden de sorunu çözemedim. Şu anda Genç Kartımla para transferi dahil hiçbir işlem yapamıyorum; kart fiilen kullanıma kapalı durumda.
Hem kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, hem de yatırdığım paranın borca doğru şekilde yansıtılarak bu borcun neye ait olduğunun tarafıma açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
