Ödediğim Borç Tekrar Borç Olarak Görünüyor Ziraat Bankası Sorunu

Ziraat Bankası Genç Kart Bankkart kullanıcısıyım. 6 Ağustos’ta kartımın son taksit ödemesi olan 2.974,83 TL’yi gerçekleştirdim. Ancak ödemeyi yapmama rağmen, mobil internet bankacılığı üzerinden baktığımda hâlâ aynı tutarda güncel borç görünmeye devam ediyor. Önceki aydan devir diyerek tekrar borç çıkarılıyor, oysa bütün taksitlerimi düzenli olarak ödedim ve borcumun kalmaması gerekiyordu.

Henüz müşteri hizmetlerini aramadım çünkü çevremdeki birçok kişi benzer bir sorunla karşılaşıp çözüm bulamadığını belirtti. Ödeme dekontum elimde mevcut.

Borcumun düzeltilmesini ve gereksiz yere tekrar borç çıkarılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.