Kullanılabilir Limitim Aniden Düştü, Açıklama Yapılmadı

Ziraat Bankası Genç Kart’ımda, “ödeme teşekkür ederiz” açıklamasıyla kullanılabilir limitimden yaklaşık 1000 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. Hesabımda 1000 TL’ye yakın bir bakiye olmasına rağmen, kullanılabilir limitim aniden 238 TL’ye düştü. Bu işlemin neden gerçekleştiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve mobil bankacılık üzerinden tesadüfen fark ettim. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve kartım başka bir cihazda ya da yerde kullanılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yapılan açıklama tatmin edici değildi. Herhangi bir borç yapılandırması veya ekstra ödeme işlemi de yapmadım.

Kullanılabilir limitimin düzeltilmesini ve yapılan işlemin detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.