to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Genç Kartım Bloke Edildi, Bakiye Görüntüsü Yanlış Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası Genç Kart kullanıcısıyım, kartımın hem banka hem kredi kartı özelliği açık. Son 3–4 gündür banka kartı tarafında kullanılabilir bakiyem -10.995 TL olarak görünüyor, ancak hesabımda aslında para mevcut olmasına rağmen bu parayı kullanamıyorum. Ekstra bir harcamam, olağan dışı bir işlemim ya da hesabıma yansıyan farklı bir işlem olmadı.
Müşteri temsilcilerini aradığımda kartımda bloke olduğunu, çözüm için banka şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Ziraat şubesiyle iletişime geçtiğimde ise yetkiliye yönlendiriliyorum fakat her seferinde operatör kapalı çağrısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle hem hesabımı kullanamıyor hem de mağduriyetim bir türlü giderilmiyor.
Herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan kartıma uygulanan blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve hesabımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
