Ziraat Bankası Genç Kartta Açıklanamayan Eksi Bakiye Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartıma bağlı hesabımda herhangi bir işlem görünmemesine rağmen eksi bakiye sorunu yaşıyorum. Kartım yaklaşık bir ay boyunca kayıptı ve kaybolduğu gün hemen kayıp başvurusu yaparak kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen bugün hesabıma baktığımda, hesabımda -771 TL eksi bakiye göründüğünü ve kullanılabilir para olmasına rağmen bu bakiyeyi kullanamadığımı fark ettim.

Hesap hareketlerinde bu eksi bakiyeyi açıklayan herhangi bir işlem ya da kesinti bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen telefonla kimseye ulaşamadım ve bu nedenle konuyla ilgili net bir bilgi alamadım.

Hesabımda görünen bu eksi bakiyenin neden kaynaklandığının acilen araştırılmasını, varsa hatalı bir işlem ya da kayıt varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.