Ziraat Bankkart Genç KYK Harçlık Avansı Takılıyor Ve Kullanılamıyor

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımda tanımlı olan KYK Harçlık Avans ile ilgili olarak 21 Ekim’den bu yana çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ziraat Mobil üzerinden KYK Harçlık Avans başvurusu/işlemi yapamıyorum. Daha önce avansım kapanmıştı, 21 Ekim’de KYK kredim hesabıma yattığı halde sistemde avans tanımlı görünmesine rağmen harçlık avansı kullanamadım.

Bunun üzerine 22 Ekim’de 1125048 numaralı talebi açtım, ancak önerilen çözüm “zaten mevcut” denilerek uygulanamadı ve sorun devam etti. Ben de avansımı kapatıp yeniden tanımlatmak istedim. O tarihten bu yana Ziraat Mobil’de sürekli “Kapatma talebiniz devam ediyor, bir sonraki burs/kredi yatınca tekrar deneyin” uyarısını görüyorum. Bankanın yönlendirmesine uyarak bir sonraki kredi ödememi bekledim, 6 Kasım gecesi kredim yeniden yattı fakat aynı uyarı hâlâ devam ediyor ve harçlık avansımı kullanamıyorum.

Sonu 7989 ile biten Bankkart Genç kartıma tanımlı KYK Harçlık Avans işlemlerimin sistemde takılı kalan bu kapatma kaydı nedeniyle bloke olduğunu ve yaklaşık iki haftadır bu sebeple mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Talebim, sistemdeki kapatma kaydının ilgili birim tarafından manuel olarak kapatılması ve harçlık avans limitimin tarafıma gecikmeden yeniden tanımlanmasıdır. Konunun acil olarak incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.