Ziraat Bankası’nda Harçlık Avans Tahsilatı Ve Kredi Borcuna İtiraz

Ziraat Bankası’nda KYK burs ödemelerim için kullandığım Bankkart Genç hesabımdan, 10.09.2026 tarihinde 3.990,91 TL, 10.07.2026 tarihinde 879,16 TL, 10.06.2026 tarihinde 3.997,30 TL ve 10.05.2026 tarihinde 1.763,66 TL tutarında “harçlık avans tahsilatı” adı altında kesintiler yapılmıştır. 04.10.2026 tarihinde ise 1.374,88 TL kredi borcum olduğu görülmektedir, oysa bugüne kadar Ziraat Bankası üzerinden hiçbir şekilde kredi kullanmadım.

Belki benim farkında olmadan bir aşım yapmış olabileceğimi düşünmeme rağmen, kartımı hiç kullanmadığım dönemlerde bile bu kesintilerin artarak devam ettiğini, KYK bursumdan düzenli olarak “harçlık avans tahsilatı” adı altında düşüldüğünü fark ettim. Bugüne kadar sadece cüzi uygulama aboneliklerim dışında hiçbir harçlık avans kullanmadığım halde bu tutarların hesabımdan çekilmesini ve özellikle de bu “sözde” aşımın bana herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan karta ve hesaba yansıtılmasını kabul etmiyorum.

İşlemler, belirttiğim tarihlerde 2313/Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi/Rize şubesi üzerinden görünen KYK burs hesabımda gerçekleşmiştir. Mobil bankacılık üzerinden incelediğimde, 2026 Ekim ayı içerisinde Bankkart Genç kartımı hiç kullanmadığım halde hesabımda kullanılabilir bakiyemin -2.119,33 TL olarak göründüğünü gördüm. Bu durum, kartı fiilen kullanmadığım dönemlerde dahi hesabımın eksiye düşürüldüğünü ve burs ödememin, habersiz şekilde tahsilata konu edildiğini açıkça göstermektedir. Şikayetime, hesabımda görünen eksi bakiye ve yapılan tahsilatlara ilişkin ekran görüntülerini de ekledim.

Henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile birebir görüşme sağlayamadım; ancak bu kesintilerin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığının, neye dayanarak “harçlık avans tahsilatı” olarak yansıtıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Tarafıma bu kapsamda verilmiş bir onay, sözleşme değişikliği ya da bilgilendirme varsa bunun da yine açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını istiyorum.

Belirtilen tutarlarda herhangi bir harçlık avans kullanmadığım için toplam 10.631,03 TL’nin ve kredi kullanmadığım halde yansıtılan 1.374,88 TL’lik borcun eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, hesabımda görünen -2.119,33 TL eksi bakiyenin düzeltilmesini ve KYK burs ödemelerimin bu tür tahsilatlara konu edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma açık bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu tahsilatların tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını ve şikayetime dekontlarımı da eklediğimin dikkate alınmasını istiyorum.