to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın Sistem Ve İletişim Aksaklıkları Nedeniyle 250.000 TL Kayıp
18 Mayıs 2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden EFT/havale limitimi artırmak ve vadeli hesabımı kapatmak istedim. Hem mobil bankacılık hem de internet bankacılığı üzerinden bu işlemleri gerçekleştiremedim, sistem izin vermedi.
Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefon görüşmesinde bu işlemleri kendilerinin de yapamayacağını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek Malatya merkez şubeye yönlendirdiler. Malatya merkez şubesini defalarca, toplamda 42 kez aramama rağmen telefona hiçbir müşteri temsilcisi cevap vermedi ve şubeye ulaşamadım. Bu nedenle parama zamanında erişemedim.
Bu süreçte araç satın almak üzereyken, paramı kullanamadığım için ilgili aracı alamadım. O tarihte alabileceğim aracı şu anki piyasa şartları nedeniyle yaklaşık 250.000 TL daha yüksek fiyata alabileceğim için fiilen 250.000 TL maddi zarara uğramış durumdayım.
Ziraat Bankası’nın sistem ve iletişim aksaklıkları nedeniyle uğradığım bu 250.000 TL’lik maddi kaybın acilen karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
