Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
FAST
Ziraat Bankası’nın Güvenlik Açığı Nedeniyle Yüksek Tutarlı Hızlı İşlemlerde Mağduriyet

ID:34951768

Fuat sonuçtan memnun değil

Ziraat Bankası’nın Güvenlik Açığı Nedeniyle Yüksek Tutarlı Hızlı İşlemlerde Mağduriyet

Fuat

Ziraat Bankası

22 Ocak 11:38

769

21.06.2026 tarihinde saat 22:45 sularında KOSGEB adı altında yapılan bir başvuru gerekçe gösterilerek özel bir numaradan arandım. Bana detaylı bilgi verilip yönlendirme yapılarak Ziraat Bankası hesabım üzerinden ING ve QNB bankalarına ait iki farklı IBAN numarasına toplam 116.572 TL para göndermem istendi ve bu ödemeleri gerçekleştirdim. Daha sonra durumun aldatma olduğunu fark ettim.

Aldatıldığımı anlar anlamaz Ziraat Bankası’nı ve karşı bankaları arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım. Ancak bankalar, karşı IBAN’ların aldatma kaydı olsa bile müşteri onayı olmadan hesaba bloke koyamayacaklarını, yalnızca savcılık kararıyla müdahale edilebileceğini ifade ettiler. Bunun üzerine savcılığa suç duyurusunda da bulundum.

Ben burada özellikle Ziraat Bankası’nın sunduğu hizmette ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Gece saatlerinde aynı IBAN’a arka arkaya ve yüksek tutarlı fast işlemleri yapılmasına rağmen sistemin herhangi bir uyarı vermemesi, işlemleri provizyonda bekletmemesi ve müşteriyi koruyacak ek bir güvenlik kontrolü çalıştırmaması nedeniyle mağduriyetim artmıştır. Bu tür işlemler, en azından kısa süreli de olsa blokeye alınarak ya da ek onay mekanizmasıyla teyit ettirilerek müşterinin zararı asgari seviyeye indirilebilirdi.

Gönderdiğim 116.572 TL’nin Ziraat Bankası tarafından detaylı şekilde incelenerek mümkün olan ölçüde tarafıma iade edilmesini, ayrıca özellikle gece saatlerinde yapılan yüksek tutarlı ve şüpheli fast/EFT işlemlerinde daha sıkı güvenlik ve uyarı mekanizmalarının devreye alınmasını talep ediyorum. Müşteri güvenliğini önceleyen, bu tür aldatma vakalarında müşterisini yalnız bırakmayan bir yaklaşım bekliyorum.

Ziraat Bankası

22 Ocak 11:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Yetkisiz 6.899 TL İşlem Şifresi Gelmemesi Güvenlik İhmali

Nilgül

Ziraat Bankası

22 Ocak 08:39

818

Ziraat Bankası kredi kartımdan 22.01.2026 tarihinde gece 02:47’de, bilgim ve onayım dışında 6.899 TL tutarında bir harcama yapılmış olarak görünüyor. O saatte bana önce bir arama geldi, ardından işlem mesajı düştü. Normalde yaptığım her alışverişte kartıma onay şifresi gelirken, bu işlemde hiçbir şe...

ziraat-bankasi-yetkisiz-6899-tl-islem-sifresi-gelmemesi-guvenlik-ihmali-3.jpg

ziraat-bankasi-yetkisiz-6899-tl-islem-sifresi-gelmemesi-guvenlik-ihmali-2.jpg

ziraat-bankasi-yetkisiz-6899-tl-islem-sifresi-gelmemesi-guvenlik-ihmali-1.jpg

1 Yorum

Hesabımdan İzinsiz 244,13 Dolar Çekildi, Güvenlik Açığı Mağduriyet Yarattı

Deniz

Ziraat Bankası

21 Kasım 2025 21:40

912

21 Kasım saat 20.28’de Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabımdan bilgim ve onayım dışında 244,13 dolar tutarında şüpheli bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır. İşlemden 5 dakika sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak k...

Hesabımdan Bilgim Dışında Para Transferi Ve Yetersiz Banka Desteği

Remziye

Ziraat Bankası

27 Ekim 2025 10:30

1.682

26.10.2025 tarihinde saat 21.30 civarında Ziraat Bankası hesabımdan, telefon numarası üzerinden iletişime geçtiğim bir kişinin yönlendirmesiyle farklı tutarlarda, toplamda yaklaşık 88.000 TL’yi bir IBAN’a gönderdim. Gönderdiğim IBAN’ın sahibiyle, beni yönlendiren kişinin kimlik bilgilerinin farklı o...

hesabimdan-bilgim-disinda-para-transferi-ve-yetersiz-banka-destegi-1.jpg

Halim sonuçtan hiç memnun değil

Vadesiz Hesabımdan Yetkisiz Çekilen 5.234 TL İçin İade Ve Güvenlik Önlemi Talebi

Halim

Ziraat Bankası

20 Ocak 18:12

882

Ziraat Bankası’ndaki vadesiz TL hesabımdan 04.01.2026 ve 05.01.2026 tarihlerinde, benim bilgim ve onayım dışında toplam 5.234 TL tutarında, 5–6 parça halinde işlem yapılmıştır. İşlemler internet/mobil bankacılık kanalı üzerinden yapılmış gibi görünmektedir; ancak bu işlemlerin hiçbiri bana ait değil...

vadesiz-hesabimdan-yetkisiz-cekilen-5234-tl-icin-iade-ve-guvenlik-onlemi-talebi-4.jpg

vadesiz-hesabimdan-yetkisiz-cekilen-5234-tl-icin-iade-ve-guvenlik-onlemi-talebi-3.jpg

vadesiz-hesabimdan-yetkisiz-cekilen-5234-tl-icin-iade-ve-guvenlik-onlemi-talebi-2.jpg

vadesiz-hesabimdan-yetkisiz-cekilen-5234-tl-icin-iade-ve-guvenlik-onlemi-talebi-1.jpg

Almina sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Onayım Olmadan Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, Güvenliğim Sarsıldı!

Almina

Ziraat Bankası

29 Ekim 2025 09:09

718

Ziraat Bankası’na ait kartımla 27.10.2025 tarihinde Best Buy firması üzerinden 664,99 USD tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, herhangi bir onay vermedim ve işlem sırasında tarafıma gelen SMS şifresini hiçbir şekilde girmedim veya paylaşmadım. Buna rağmen işlem kartımdan...