Ziraat Bankası’nın Güvenlik Açığı Nedeniyle Yüksek Tutarlı Hızlı İşlemlerde Mağduriyet

21.06.2026 tarihinde saat 22:45 sularında KOSGEB adı altında yapılan bir başvuru gerekçe gösterilerek özel bir numaradan arandım. Bana detaylı bilgi verilip yönlendirme yapılarak Ziraat Bankası hesabım üzerinden ING ve QNB bankalarına ait iki farklı IBAN numarasına toplam 116.572 TL para göndermem istendi ve bu ödemeleri gerçekleştirdim. Daha sonra durumun aldatma olduğunu fark ettim.

Aldatıldığımı anlar anlamaz Ziraat Bankası’nı ve karşı bankaları arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım. Ancak bankalar, karşı IBAN’ların aldatma kaydı olsa bile müşteri onayı olmadan hesaba bloke koyamayacaklarını, yalnızca savcılık kararıyla müdahale edilebileceğini ifade ettiler. Bunun üzerine savcılığa suç duyurusunda da bulundum.

Ben burada özellikle Ziraat Bankası’nın sunduğu hizmette ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Gece saatlerinde aynı IBAN’a arka arkaya ve yüksek tutarlı fast işlemleri yapılmasına rağmen sistemin herhangi bir uyarı vermemesi, işlemleri provizyonda bekletmemesi ve müşteriyi koruyacak ek bir güvenlik kontrolü çalıştırmaması nedeniyle mağduriyetim artmıştır. Bu tür işlemler, en azından kısa süreli de olsa blokeye alınarak ya da ek onay mekanizmasıyla teyit ettirilerek müşterinin zararı asgari seviyeye indirilebilirdi.

Gönderdiğim 116.572 TL’nin Ziraat Bankası tarafından detaylı şekilde incelenerek mümkün olan ölçüde tarafıma iade edilmesini, ayrıca özellikle gece saatlerinde yapılan yüksek tutarlı ve şüpheli fast/EFT işlemlerinde daha sıkı güvenlik ve uyarı mekanizmalarının devreye alınmasını talep ediyorum. Müşteri güvenliğini önceleyen, bu tür aldatma vakalarında müşterisini yalnız bırakmayan bir yaklaşım bekliyorum.