Hesabımdan İzinsiz 244,13 Dolar Çekildi, Güvenlik Açığı Mağduriyet Yarattı

Deniz

21 Kasım 21:40

21 Kasım saat 20.28’de Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabımdan bilgim ve onayım dışında 244,13 dolar tutarında şüpheli bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır.

İşlemden 5 dakika sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kapattırdım.

Yüklü miktarda bir alışveriş yapılmadan telefona güvenlik mesajı gelmemesi ve harcama yapıldıktan sonra bilgi mesajı verilmesi büyük bir sistemsel açık ve müşteriyi mağdur ediyor. Ayrıca itiraz kaydı açılması için 24 saat bekledikten sonra aramam gerektiğini öğrendim ve bu durum beni daha da tedirgin etti. Hem hesabımın güvenliği hem de maddi kaybım açısından sürecin ciddiyetle ele alınmadığını düşünüyorum.

Ziraat Bankası’ndan, söz konusu işlemle ilgili acilen detaylı bir inceleme başlatılmasını, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve bilgim dışında gerçekleşen 244,13 dolarlık tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

21 Kasım 21:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımdan Onayım Dışında Yüklü Miktarda Para Çekildi, Acil İade Ve Bilgilendirme Talebim Var

Hulya

17 Kasım 19:24

172

17 Kasım 2025 tarihinde saat 14:27’de k. G. M. Adına gelen bir mesajdaki linke tıkladıktan sonra, benden 73 TL ödeme istenirken Ziraat Bankası hesabımdan 1120 dolar çekildi. Olayı fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ödemeye itirazda bulundum. Ba...

hesabimdan-onayim-disinda-yuklu-miktarda-para-cekildi-acil-iade-ve-bilgilendirme-talebim-var-1.jpg

Ziraat Bankası Bilgim Dışında Yapılan 28.500 TL'lik Harcama Ve Kart Güvenliği Endişesi

Emine

18 Kasım 14:42

18.11.2023 tarihinde saat 01:30’da Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim dışında 28.500 TL tutarında bir online alışveriş harcaması yapılmıştır. Bu işlemi fark ettiğim anda hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartımı kullanıma kapattırıp iptal ettirdim. Müşteri temsilcisi, harcama itiraz...

ziraat-bankasi-bilgim-disinda-yapilan-28500-tllik-harcama-ve-kart-guvenligi-endisesi-1.jpg

Ziraat Bankası Kartımdan İzinsiz 36.000 TL Harcama Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Talat

16 Ağustos 17:41

3.105

06.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart’ımdan yaklaşık 36.000 TL tutarında, internet üzerinden ve tahminen yurt dışından dolar bazında izinsiz bir harcama gerçekleştirildi. Kartım kaybolmadı ve hiçbir şekilde ikinci ya da üçüncü şahıslarla kart bilgilerimi paylaşmadım. Bu durumu fark eder etmez...

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Harcama Ve Yetersiz Banka Desteği

Enes

15 Ağustos 03:11

351

3 Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, internet üzerinden bilgim dışında 269,64 USD tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu durumun ardından hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartım iptal edildi. Ancak bana yalnızca 'bilginiz dışında işlem yapılmış' denildi ve başka hiç...

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Harcama Ve Yetersiz Banka Desteği

Mahru sonuçtan hiç memnun değil

Haberim Olmadan Kartımdan Yurt Dışı İşlem Yapıldı, Param Hala İade Edilmedi

Mahru

25 Ekim 11:39

845

25/10/2025 tarihinde, Ziraat Bankası banka kartımdan gece saatlerinde, tamamen haberim ve iznim olmadan toplam 2.390,95 TL tutarında dört farklı işlem yapılmıştır. İşlemler sırasıyla 04:51:44’te 37,99 TL, 04:52:10’da 1.159,99 TL, 05:59:53’te 1.159,99 TL ve 07:17:02’de 32,98 TL olarak gerçekleşmiştir...

Öne Çıkan Konular