Ziraat Bankası’nın Birlikte Kredi Ve Kredi Kartı Yeniden Yapılandırma Talebinin Reddedilmesi

Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Ödemelerim üst üste geldiği için kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve 35 günden fazla gecikmede olmasına rağmen yapılandırma talep ettiğimde sistem izin vermediği gerekçesiyle talebim reddedildi. Bankada bulunan kredimi ve kredi kartı borcumu birlikte yapılandırmak istediğimi özellikle belirttim ancak buna da onay vermediler.

Şubeden, müşteri hizmetlerinden ve farklı kanallardan defalarca kez durumu anlattım, ödeyemediğim için yapılandırma istediğimi, yoksa borcun icraya düşeceğini açıkça ifade ettim. Buna rağmen banka herhangi bir esneklik göstermedi. Kredi taksiti zaten maaş hesabımdan otomatik tahsil ediliyor, kredi kartını da ödeyemeyeceğimi defalarca belirtmeme rağmen sadece kartı yapılandırmam durumunda aylık ödemenin maaşımı aşacağını, bu nedenle kredimin ve kartımın birlikte yapılandırılması gerektiğini söyledim, fakat banka bunu da kabul etmedi.

Ben borcumu kaçmak için değil, düzenli ödeyebilmek için birkaç aylığına rahatlayacak bir yapılandırma istiyorum; sonrasında imkanım oldukça fazlasını da ödemeye hazırım. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle, borcumun icraya düşmesi halinde bu durumun sorumluluğunun bankada olacağını ayrıca bankaya ve yetkili kişilere özel bir durumum olduğunu, konuyla ilgili savcılıktan belgeleri temin edebileceğimi belirtmeme rağmen durumun benimle alakalı kısmını bilgilerine sunmama rağmen yardımcı olacaklarını söyleyip hiçbir konuda yardımcı olmadılar. Maaş bankam olmasa Ziraat Bankası’nı tercih etmeyeceğimi, borcumu bitirir bitirmez tüm kredili ürünlerimi kapatıp başka bankalarla çalışmayı düşündüğümü bankanın bilgisine sunuyor, kredi ve kredi kartımın birlikte, gelirime uygun şekilde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.