to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Yüksek Faizle Kredi Kartı Yapılandırması Mağduriyeti
08.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası Sıhhiye Şubesi’ne kredi kartı borcumun yapılandırılması için başvurdum. Toplamda yaklaşık 80.000 TL olan kredi kartı borcumun asgari tutarını ödememe rağmen, yapılandırma talebim sırasında bana %3,11 oranı ile yapılandırma yapılamayacağı, ancak yaklaşık %5,50 oranında bir faizle yapılandırma yapılabileceği belirtildi. Oysa aynı durumda olduğum diğer bankalarda %3,11 oranı ile yapılandırma yapılabildi.
Merkez Bankası ve BDDK’nın yayımladığı tebliğ ve kararlar gereği, kredi kartı borçlarının yapılandırılmasında uygulanacak aylık akdi faiz oranının %3,11’i aşamayacağı açıkça belirtilmiş durumda. Buna rağmen Ziraat Bankası Sıhhiye Şubesi’nde Y04 sıra numarası ile başvurduğumda, sistemde otomatik olarak daha yüksek bir oran çıktığı ve sadece şubeden işlem yapılabileceği söylendi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da şubeye yönlendirildim ve farklı bir çözüm sunulmadı.
Kredi kartım halen aktif olarak kullanılmakta ve yapılandırma işlemi bugün de gerçekleşmedi. Bankadan beklentim, BDDK kararlarında açıkça belirtilen %3,11 faiz oranı ile kredi kartı borcumun 48 ay vadeyle yapılandırılması ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Banka bana arayarak ulaşım sağlamadı, merkez şubeye giderek durumu tekrar anlattım ancak sistemin kredi kartı yapılandırması için 5,39 gibi bir oranla bana yapılandırma sunduğunu açıkçası borçlarımı düzenli ödediğim için, en azından asgarisini ödediğim için, sistemin beni cezalandırdığını ve yapılandırmayı BDDK'nın çok net olarak belirttiği azami 3,11 faiz oranından yararlanamayacağımı belirterek yardımcı olmadılar maalesef.
Üstat senin ve benim durumumda olanları Ziraat Bankası BDDK kararına rağmen yapmıyor. Yani kredi karınını dönem borcunun tamamını ödeyemeyenleri. Her gün başvuru yapıyorum. İnşallah bu yanlıştan dönerler