Ziraat Bankası'nda Kredi Kartı Yapılandırmasında Yüksek Faiz Uygulaması Ve BDDK Düzenlemesine Uyulmaması

24.07.2025 tarihinde Ziraat Bankası Elbistan Şubesi’ne başvurarak, daha önceki dönem ve 1 dönem gecikmem olan kredi kartım için yapılandırmak üzere işlem yaptırdım. Ancak yapılandırma işlemi %5,39 gibi yüksek bir faiz oranı üzerinden yapılmıştır. Oysa Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından 10.07.2025 tarihinde yayımlanan düzenleme ile, kredi kartı borçlarının yapılandırılmasında uygulanacak azami faiz oranı %3,11 olarak belirlenmiştir.

BDDK’nın bu kararı, özellikle bizim gibi ödeme güçlüğü çeken vatandaşların içinde bulunduğu zor durumun hafifletilmesi amacıyla alınmıştır. Fakat banka personelinizin sistemsel engeller. Nedeniyle bu düzenlemeye uygun yapılandırma yapmaması, bizleri daha da zor durumda bırakmaktadır. %5,39 ile %3,11 faiz oranı arasında çok ciddi bir fark olup, bu durum mağduriyetimizin artmasına sebep olmaktadır.

Devlet bankası olan Ziraat Bankası’nın bu yanlıştan dönerek, aşağıdaki taleplerimi en kısa sürede yerine getirmesini talep ediyorum:

11.07.2025 tarihinde yapılan mevcut yapılandırmanın iptal edilmesi,
BDDK’nın 10.07.2025 tarihli düzenlemesine uygun olarak %3,11 faiz oranı ile,
Gecikme süresi yaklaşık 2 ay olan borcumun, 48 ay vade ile yeniden yapılandırılması.

Yukarıdaki taleplerim karşılanmadığı takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için hakkımı yazılı ve görsel basın da dahil olmak üzere tüm kamuoyuna duyuracağımı ve yasal yollara başvurarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı bildiririm.

Bu konuda gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.