to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Yetkisiz Masterpass Doğrulama Kodu Geldi, Güvenlik Endişesi
Ziraat Bankası müşterisi olarak 0542 *** ** 88 numaralı hattı kullanıyorum. 18.09.2026 tarihinde saat 20.28 civarında, herhangi bir işlem yapmadığım halde telefonuma Masterpass işlemi için doğrulama kodu SMS’i geldi. O sırada ne internet ne de mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapmıyordum.
Herhangi bir talebim ve onayım olmadan böyle bir doğrulama kodu gelmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti, güvenlik açısından endişe duyuyorum. Kart bilgilerimin ya da telefon numaramın üçüncü şahısların eline geçmiş olmasından şüpheleniyorum. Olay sonrası henüz müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmadım, ancak bu durumu Şikayetvar üzerinden de bankaya iletmek istedim.
Ziraat Bankası’ndan, Van Merkez’de bulunan hesabım ve telefon numaramla ilgili güvenlik kontrollerinin yapılmasını, hesabım ve kartlarımla ilgili şüpheli bir işlem olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekliyse ek güvenlik önlemlerinin (güvenlik doğrulaması, kart yenileme vb.) alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu doğrulama kodunun neden gönderildiği hakkında tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
