to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass Doğrulama Kodlarıyla İlgili Güvenlik Uyarısı Ve Kart İptal Talebi
12 Nisan 2026 tarihinde, yaklaşık 10 dakika içinde art arda 10 kez “****** doğrulama kodu ile Masterpass hesabınızın telefon numarasını doğrulayabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Mesajlar “Masterpass” adıyla geliyor, herhangi bir işlem yapmadığım ve Masterpass üzerinden Ziraat Bankası kartlarımla hiçbir işlem veya üyelik denemem olmadığı halde bu doğrulama kodlarının gönderilmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve Ziraat Bankası kartlarımın iptal edilip yenilerinin gönderileceği bilgisi verildi. Ancak bu doğrulama kodu denemelerinin kim tarafından, hangi kanaldan ve hangi bilgiler kullanılarak yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini ve güvenliğim açısından açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Olası bir usulsüzlük veya kötü niyetli girişim söz konusuysa, Ziraat Bankası ve Masterpass tarafından tüm güvenlik önlemlerinin ve gerekliyse ek blokaj işlemlerinin derhal devreye alınmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
