to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Yetkisiz 26.000 TL Çekim Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Ziraat Bankası’na ait 7632 ile biten kartımdan 2024 yılının Nisan ayında, Select Medya isimli yerden toplam 26.000 TL tutarında üst üste şüpheli çekimler yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve onayım olmadan gerçekleşmiştir.
Devlet bankası olan Ziraat Bankası’na bu kadar açık ve bariz bir şüpheli işlem olmasına rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmaması ve bu tutarı bana ödetmeye çalışmaları karşısında mağdur durumdayım. Bankaya itirazda bulundum; ancak ne yazılı ne de sözlü bir geri dönüş alamadım, telefonlara da cevap vermiyorlar.
Kocasinan şubesine bağlı hesabımdan yapılan bu harcamaların tarafıma ait olmadığı açıkça ortadayken, söz konusu 26.000 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin detaylı şekilde incelenip yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan toplam 27.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemler 2024 Nisan tarihli olmasına rağmen ekstreye Ocak 2026’da yansıtılmış ve bu tutar tarafıma borç olarak çıkarılmıştır. Ekstrede bu işlemler Select Media adıyla parça parça görünmektedir.
Bu harcamalar kesinlikle bana ait olmadığı halde, bankanın güvenlik zaafiyeti ve hatası nedeniyle oluşan bu borç sanki benim harcamış gibi tarafıma yansıtılmıştır. Konu hakkında bankaya itiraz başvurusu yaptım ancak şu ana kadar sonuç hakkında net bir bilgi verilmediği gibi, kartımın kapatılmasını talep etmeme rağmen kartım da kapatılmamıştır.
Kredi kartımın son 4 hanesi 7632’dir. Habersiz ve izinsiz yapılan bu işlemler nedeniyle oluşan 27.000 TL’lik borcun tamamının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan bu tutarın derhal silinerek hiçbir şekilde tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın acilen kapatılmasını, güvenlik incelemesinin detaylı bir şekilde yapılarak sonucun tarafıma yazılı ve açıklayıcı biçimde bildirilmesini istiyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bankanın kendi güvenlik açığından kaynaklanan bu borcu bana ödetmeye çalışmamasını ve kartımdan izinsiz çekilen tutarlarla ilgili tüm sorumluluğun Ziraat Bankası tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ilgilenmiyorsunuzılgilenmiyorsunuz gerekli yerlere şikayet edeceğim
Yapılmadı neden
Yalan dönüş olmuyor
