Ziraat Bankası Kredi Kartıma Ait Olmayan 15.400 TL İşlemin İptali Ve Geri Ödemesi Talebi

Ziraat Bankası kredi kartımdan, G2A.com üzerinden bilgim ve onayım dışında toplam 15.400 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem 10.04.2024 tarihinde gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, kredi kartı ekstreme 11.01.2026 tarihinde yansımış ve kart limitimden düşülmüştür. Söz konusu harcama bana ait değildir, tarafımdan yapılmamış ve onaylanmamıştır.

İşlemi fark ettikten sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, bana sistemsel hata olabileceği söylendi ancak ne kredi kartı harcama geçmişi üzerinden itiraz edebildim ne de somut bir çözüm üretildi. Kart hareketlerime girdiğimde bu işleme itiraz etme seçeneği bile bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerinden de, bankadan da tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım, kimse net bir bilgi veremiyor.

Ben bu harcamanın acilen detaylı şekilde incelenmesini, bilgim dışında yapılan 15.400 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı aramak için yasal yollara, gerekirse mahkemeye ve CİMER üzerinden ayrıca şikayet başvurusu yapmaya kararlıyım. Ziraat Bankası’nın bu mağduriyetimi ciddiyetle ele alarak en kısa sürede çözmesini istiyorum.