to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Yetkisiz 1 Milyon TL İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde sabaha karşı saat 05:08 sularında telefonuma “Telegram Ayyıldız TİM ” adına benzer bir yerden Ziraat Bankası üzerinden 1.000.000 TL’lik alışveriş şifresi içeren bir SMS geldi. Bu işlem bana ait değildir, tarafımdan hiçbir şekilde böyle bir alışveriş veya işlem yapılmamıştır. Mesajı fark ettiğim andan itibaren tüm hesap ve kartlarımı sürekli kontrol etmeye başladım.
Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine derhal ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle işlemin sistemde nasıl göründüğünü, hesaplarımda ve kartlarımda bir risk olup olmadığını, güvenlik açısından ek bir aksiyon alınıp alınmadığını öğrenemedim. Böylesine kritik bir güvenlik şüphesi varken müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ayrıca endişe verici bir durumdur.
Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kartlarımın detaylı şekilde güvenlik açısından incelenmesini, bu şüpheli işlem veya deneme hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir maddi zarara uğramam durumunda bu zararımın eksiksiz ve gecikmeksizin karşılanmasını bekliyorum. Ayrıca yaşanan bu güvenlik şüphesinin kaynağının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
