Sahte 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde saat 04.59’da Ziraat Bankası’ndan, bankada kayıtlı olan kendi telefon hattıma hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi aldım. Bu mesajı alır almaz internet bankacılığına girerek hesaplarımı ve hareketlerimi tek tek kontrol ettim, herhangi bir para çıkışı ya da işlem yapılmadığını gördüm. Zaten hesap ve kart limitlerim de bu tutara uygun değil. Mesajı fark ettiğim saat yaklaşık 05.30 civarıydı.

Bu süreçte bankanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe karşın hiçbir şekilde bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Gece saatlerinde bu kadar yüksek tutarlı bir işlem bildirimi alıp, sonrasında kimseye ulaşamamak güvenlik açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Söz konusu SMS’in içeriğinin ve kaynağının acilen incelenmesini, hesabım üzerinde herhangi bir risk, bloke, güvenlik açığı ya da şüpheli giriş olup olmadığının tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mesajlar karşısında nasıl hareket etmem gerektiği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek ve güvenlik kaygımın giderilmesi için gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.