Ziraat Bankası’nda Yetkisiz 1 Milyon TL İşlem Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ben N***** Ö***. 08.06.2026 tarihinde, gece saat 03.00 sularında telefonuma “Telegram Ayyıldız TİM ” adına benzer bir yerden, Ziraat Bankası üzerinden yapılmak istenen 1 milyon TL’lik bir alışveriş için şifre mesajı geldi. Bu işlem bana ait değildir, tarafımdan hiçbir şekilde böyle bir alışveriş veya işlem yapılmamıştır. Mesajı gördüğüm andan itibaren hesaplarımı ve kartlarımı sürekli olarak kontrol etmek zorunda kaldım ve hâlâ bu konuda endişe yaşıyorum.

Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine derhal ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle işlemin sistemde nasıl göründüğünü, kart veya hesaplarıma dair bir risk olup olmadığını, herhangi bir yetkisiz erişim şüphesi bulunup bulunmadığını öğrenemedim. Özellikle bu kadar kritik bir güvenlik şüphesi söz konusuyken, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve bir muhatap bulunamaması benim için ayrıca son derece endişe verici olmuştur.

Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kartlarımın detaylı şekilde güvenlik açısından incelenmesini, bu şüpheli işlem veya deneme hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir maddi zarara uğramam durumunda oluşabilecek tüm zararlarımın eksiksiz olarak karşılanmasını, yaşanan bu güvenlik zafiyetinin kaynağının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.