to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Kredi Kartı Ekstrelerini Sağlayamaması Ve Mağduriyetim
Ziraat Bankası’ndan Bankkart Combo ve Bankkart Gold kartlarıma ait yaklaşık son dört yılın kredi kartı ekstrelerini talep ettim. Telefonla görüştüğümde bu ekstreleri ücreti karşılığında mail olarak gönderebileceklerini söyleyip onayımı aldılar. Ancak daha sonra bana mail atarak bu işlem için şubeye gitmem gerektiğini belirttiler.
Mailde belirtilen şekilde şubeye gittiğimde ise bu kez geçmiş dönem ekstrelerini sistemde göremediklerini söyleyip beni geri gönderdiler. Bir banka kendi müşterisinin birkaç yıl öncesine ait ekstrelerini göremediğini söyleyerek bu talebi yerine getiremiyorsa burada ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Üstelik başka bir bankada aynı işlemi telefonla, sadece birkaç dakika içinde sorunsuz bir şekilde halledebildim.
Yaklaşık bir haftadır yalnızca ekstre almak için uğraşıyorum ve hem zaman hem enerji kaybı yaşıyorum. Ziraat Bankası’nın, müşteri numaram 45028920 olan hesabıma bağlı kartlarım için talep ettiğim son dört yıla ait tüm kredi kartı ekstrelerimi eksiksiz ve e-posta yoluyla tarafıma iletmesini ve süreçte yaşattığı mağduriyetle ilgili de açıklama yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'ndan kredi kartı ekstrelerimi talep ettim, telefonla onay alıp e-posta ile gönderileceği söylendi. Daha sonra şubeye gitmem istendi, ancak şubede geçmiş dönem ekstreleri bulunamadı ve bana dekontların olmadığını söylediler. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
