to read complaints and reviews, or file yours.E-posta Talebine Rağmen Fiziksel Ekstre Gönderimi Ve Haksız Masraflar
Ziraat Bankası’nda kullandığım KMH ve kredi kartı ekstrelerimin tarafıma yalnızca e-posta ile gönderilmesini daha önce özellikle talep etmeme rağmen, fiziki olarak iki kez posta yoluyla ekstre elime ulaştı. 16.03.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde ise, bu ekstreler için tam 14 adet farklı barkodlu ekstre masrafı tahsil edildiğini ve yaklaşık 1.184 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Ben posta ile ekstre talep etmemişken, sadece e-posta ile ekstre istediğimi beyan etmiş olmama rağmen bu masrafların tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretlerle ilgili bir şey yapılamayacağını, sadece bundan sonra ekstrelerin e-posta ile gönderilebileceğini söylediler. Oysa bu talebim zaten daha önce sisteme işlenmişti.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu ekstre masrafı kesintilerinin tamamının iadesini ve ekstrelerimin sadece e-posta yoluyla iletilmesi talebimin eksiksiz ve kalıcı olarak uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
