Ziraat Bankası Kredi Kartı Ekstrenizde 41.024,63 TL Artı Bakiye Hatalı Olarak Tahsil Edildi

Ziraat Bankası kredi kartı ekstreme yansıyan tutarla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ekstrede 41.024,63 TL artı bakiyede görünmesi gereken tutar, hiçbir açıklama yapılmadan tahsil edilerek sadece 4.039,78 TL artı bakiye olarak yansıtılmış durumda. Bu işlem sonrasında hem limitimden gerekli düşüm yapılmadı, hem de artı bakiyemin önemli bir kısmı ortada yok gibi duruyor.

Bu durumu fark ettikten sonra önce müşteri temsilcimle iletişime geçtim, mesafe nedeniyle şubeye gelemediğimi ve mesajla durumu anlattığımı özellikle belirttim; ancak buna rağmen yardımcı olunmadı. Online şube üzerinden de destek almak istedim, fakat “ekstreyi göremiyoruz” denilerek yeterli bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Kredi kartımda görünmesi gereken 41.024,63 TL’lik tutarın netleştirilmesini, ya son ekstreden doğru şekilde düşülmesini ya da eksiksiz olarak artı bakiye şeklinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.