Ziraat Bankası’ndan Gelen Sahte SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 sabahı saat 04.30 civarında Ziraat Bankası’ndan “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 04.30 tarihli 1000000,00 TL harcamanız için şifre…” şeklinde bir SMS aldım. Mesaj bankadan daha önce gelen bilgilendirme SMS’leriyle aynı numaradan gelmiş görünmesine rağmen, ne böyle bir harcamam ne de bu yönde herhangi bir talebim vardı. Üstelik mesajda hangi karta ait olduğu da belirtilmiyordu.

Hemen ardından tüm hesap ve kartlarımı, internet bankacılığımı kontrol ettim ve şu an için herhangi bir işlem veya para çekimi görünmedi. Ancak aynı sabah içinde Şikayetvar üzerinde yüzlerce kişinin benzer içerikte mesaj aldığını ve aynı sorunu yaşadığını, çoğu kişinin de tıpkı benim gibi müşteri hizmetlerine dakikalarca aramalarına rağmen ulaşamadığını gördüm. Ben de müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla kartlarımı geçici olarak kapatma ya da ek güvenlik önlemleri alma imkanım da olmadı.

Bu kadar çok kişinin aynı saatlerde benzer bir mesaj alması, Ziraat Bankası tarafında ciddi bir güvenlik açığı ya da sistemsel bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Ziraat Bankası’ndan, bu güvenlik sorununun neden ve nasıl ortaya çıktığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, sistemlerde herhangi bir sızıntı veya açık varsa bunun acilen tespit edilip giderilmesini ve tüm müşterilerin resmi ve şeffaf bir bilgilendirme ile haberdar edilmesini talep ediyorum. Kart ve hesap güvenliğimiz konusunda tereddüt yaşamamak için, yaşanan bu durumun ciddiyetine uygun şekilde gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.