Altınkılıç Tulum Peynirinde Küf Şüphesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yokluğu

Altınkılıç markasına ait tulum peynirini yaklaşık 1 hafta önce Kim marketten satın aldım. Ürünü açıp tüketmek istediğimde, peynirin içinde beyaz beyaz kümelenmeler olduğunu fark ettim ve bu durumdan dolayı ürüne karşı bir güvensizlik yaşadım.

Hemen ardından Altınkılıç müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ambalaj üzerindeki son tüketim tarihi ve parti bilgilerini de kendilerine ilettim. Görüşme sırasında beni tekrar arayacaklarını, dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün kalitesiyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığının hem de müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmamasının açıklanmasını, ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma özür içeren bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.