to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Yetkisiz 1 Milyon TL İşlem Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
08.06.2026 tarihinde saat 03:45 civarında, Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ım üzerinden “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 03:45 tarihli 1000000,00 TL harcamanız için …” şeklinde bir SMS ile uyandım. Bu tutarda bir işlem yapmadığım ve böyle bir yetki vermediğim için işlemi şüpheli buldum.
Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 8 dakika beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve şüpheli işlemle ilgili bir muhatap bulamadım. Bu sırada SMS dışında herhangi bir onay vermedim, hesabımdan fiili bir çekim ya da bakiye değişikliği de görmedim.
Ziraat Bankası’ndan, tarafıma yazılı olarak bu güvenlik zafiyetinin neden kaynaklandığını, kart ve kişisel bilgilerimin nasıl olup da üçüncü şahısların eline geçtiğini açıklamalarını ve acil bir durumda neden müşteri temsilcisine veya yetkili birine ulaşamadığımı detaylı şekilde bildirmelerini talep ediyorum. Hesabım ve kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve benzer bir risk yaşamamam için alınan önlemlerin tarafıma açıkça iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
