to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Gelen Sahte 1.000.000 TL Harcama Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 sabahı saat 07:12 sularında Ziraat Bankası’ndan, 1.000.000 TL tutarında bir harcama için şifre içeren bir SMS aldım. Telegram üzerinden “@ayyıldızteams” ifadesinin geçtiği bu mesajda, harcama için bir doğrulama kodu ve referans numarası yer alıyordu. Bu büyüklükte ve içerikte herhangi bir alışverişim veya harcama talimatım kesinlikle bulunmamaktadır.
Mesajı aldıktan sonra hemen Ziraat Bankası mobil uygulamasına girmeye çalıştım ancak uygulamaya giriş yapamıyorum. Aynı zamanda sabah 07:30’dan bu yana şüpheli işlem bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve şüpheli işlem bildirimi yapamadım.
Bu işlemin benim bilgim ve onayım dışında olduğunu özellikle belirtmek isterim. Hesabım ve kartlarım üzerinde bu SMS ile ilişkili bir işlem, harcama veya bloke varsa derhal incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve gerekirse tüm şüpheli işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir müşteri temsilcisine ulaşamadığım için, mümkünse banka yetkililerinin beni telefonla arayarak bu konuda ayrıntılı şekilde bilgilendirmesini ve güvenlik açısından atılan adımlar hakkında beni aydınlatmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
