to read complaints and reviews, or file yours.1 Milyon TL Yetkisiz İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
08.06.2026 tarihinde saat 01:12’de Ziraat Bankası’na kayıtlı cep telefonu numarama, 1.000.000 TL tutarında, Telegram @ayyıldızteams isimli bir iş yerinden harcama yapılması için şifre mesajı geldi. Bu harcama bana ait değildir ve kesinlikle onaylamak istemiyorum.
Sabah telefonu elime alır almaz bu mesajı görür görmez Ziraat Bankası genel müşteri hizmetlerini aramaya başladım; ancak yaklaşık 25 dakikadır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu kadar yüksek tutarlı ve şüpheli bir işlem için bankaya ulaşamamak beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Söz konusu işlemin acilen engellenmesini, kredi kartım/banka kartım nezdinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, kartımın gerekirse kullanıma kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da incelenerek iyileştirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
