Ziraat Bankasından Gelen Milyon TL’lik SMS’ler Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

08.06.2026 tarihinde saat 05.30, 06.30 ve 07.30’da Ziraat Bankası adına, Telegram Ayyıldız Team ismiyle yaklaşık 1 milyon TL’lik işlem yapıldığına dair SMS’ler aldım. Mesajlarda yüksek tutarlı işlemlerden bahsedildiği için ciddi şekilde endişelendim.

Bu mesajların ne anlama geldiğini öğrenmek ve hesabımda bir risk olup olmadığını kontrol ettirmek için defalarca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. 444 0 000, 0850 258 00 00 ve 0850 220 00 00 numaralarını hem normal hat üzerinden hem de mobil bankacılık içinden aramama rağmen çoğu kez hatta bile bağlanamadım. Sadece bir iki sefer hatta düşebildim, onda da yaklaşık 10 dakika boyunca “tüm müşteri temsilcilerimiz meşgul” anonsu ve müzik dinletildi, hiçbir temsilciye bağlanamadım.

Hesabımda şu an için herhangi bir para çekimi, limit değişimi ya da bloke görünmüyor ancak bu tür mesajların gelmesi hem güvenlik açısından hem de kullanıcı olarak benim açımdan çok rahatsız edici ve kaygı verici bir durumdur. Üstelik bu mesajların pek çok kişiye gittiğini de duydum.

Ziraat Bankası’ndan, bu mesajların kaynağı ve içeriği hakkında acil olarak bilgilendirme yapılmasını, bu işlemlerin ne olduğunu açıkça açıklamalarını ve güvenlik açısından gerekli tüm kontrollerin hesaplarım üzerinde yapıldığının tarafıma yazılı veya SMS ile bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin müşteri hizmetlerine hızla ulaşabilmesi için çağrı merkezi erişilebilirliğinin de acilen iyileştirilmesini istiyorum.