Şüpheli SMS Ve Uzun Bekleme Süresi Bankaya Güvenimi Zedeledi

8 Haziran 2026 tarihinde saat 06:08’de, Ziraat Bankası’na aitmiş gibi görünen ve Telegram Ayyıldız Teams üzerinden 1.000.000 TL tutarında harcama yapılmış olduğuna dair, şifre içeren bir SMS aldım. Ne kredi kartlarımın ne de banka kartıma bağlı hesaplarımın böyle bir limiti bulunmadığı için, bu mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etti ve işlemin tamamen şüpheli olduğunu düşündüm.

Mesajı aldıktan hemen sonra Ziraat Bankası’nı şüpheli işlem ile kart kayıp/çalıntı hattından aradım. Buna rağmen yaklaşık 6 dakika boyunca hatta bekletildim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böyle kritik bir konuda bu kadar uzun süre muhatap bulamamak, bankaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Özellikle, söz konusu SMS’in kaynağının tam olarak araştırılmasını, bankanız sistemlerinde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığının tarafıma net bir biçimde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca kredi kartım, banka kartım ve mobil bankacılık üzerinden bu işleme benzer veya farklı hiçbir işlemin yapılmadığına dair, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme bekliyorum.

Gerek güvenlik kaygılarımın giderilmesi, gerekse benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına, sürecin titizlikle incelenmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.