to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Gelen Hatalı SMS Ve Kişisel Verilerimin Kullanımı Hakkında Açıklama Talebi
05.06.2026 tarihinde, Ziraat Bankası’ndan “Hatalı girişleriniz sebebiyle Dijital Şifreniz kilitlenmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben Ziraat Bankası müşterisi değilim ve adıma kayıtlı herhangi bir hesap, kart ya da dijital bankacılık ürünü bulunmamaktadır. Buna rağmen böyle bir güvenlik uyarısı içeren mesajın kendi adıma kayıtlı telefon hattıma gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir.
Kişisel verilerimin ve telefon numaramın hangi gerekçeyle kullanıldığının, bu SMS’in bana neden gönderildiğinin tarafıma açıklanmasını ve varsa bu durumla ilgili tüm kayıtların incelenmesini istiyorum. Adıma açılmış herhangi bir hesap, kart veya dijital bankacılık kaydı varsa derhal kapatılmasını ve olası bir usulsüzlük ya da güvenlik ihlali varsa bununla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
